El propósito del sitio web y su misión. Ambos, tanto de la web como de la organización que se encuentra detrás de ella, deben describirse. Estas descripciones deben incluir las razones para presentar la información (el propósito del sitio web), y la audiencia a la que va destinada.

La información proporcionada en su sitio web debe diseñarse para mejorar, y no reemplazar, la relación entre un paciente y su propio médico, para lo que nosotros recomendamos el uso de la siguiente declaración: "La información proporcionada en [el nombre del sitio web] ha sido planteada para apoyar, no reemplazar, la relación que existe entre un paciente / visitante de este sitio web y, su médico".

Nosotros consideramos que la relación entre el paciente y su médico no es respetada cuando se propone al internauta (o paciente) una consulta en línea. Por consecuencia, son excluidos de la certificación los sitios que propongan "consultas en línea" en las que un diagnostico y/o tratamiento pueda ser propuesto.

Por el contrario, los sitios que propongan "información en línea", en la que solo se propone información y no así un diagnóstico, son autorizados. En ese caso, nosotros deberemos tener un ejemplo de respuesta tipo, que podría recibir el internauta.

Si el servicio es pagado, la tarifa debe ser aceptable y claramente más baja en relación al precio de una consulta médica local, reflejando el hecho de que no se trata de una consulta, sino simplemente de una orientación al usuario/paciente.

Además, es necesario precisar la limitación territorial del servicio. Debe estar señalado que el servicio está destinado a personas del país de origen del sitio web.

Normas para plataformas colaborativas:

El principio de complementariedad debe ser recordado en la página de inicio de la
plataforma.