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La Fondation Health On the Net (HON) en tant qu’organisation élaborant un code de conduite permettant d'améliorer la qualité des sites Web en santé, travaille en permanence pour l’amélioration de la qualité de ses services utilisés de part le monde. La Fondation a adopté une politique qualité depuis plusieurs années. Plus récemment, la Fondation a entrepris des nouvelles mesures pour améliorer la qualité interne et externe des services HON selon des normes rigoureuses telles que la norme EN 45011 (ISO65).
HON est une organisation pionnière dans la promotion et
le développement de l’information médicale en ligne à
travers l’application de son code de conduite, le HONcode.
Depuis sa création en 1995, HON a non seulement travaillé
pour assurer la qualité des sites Web certifiés, mais également
des services proposés, en particulier le processus
de certification.
En effet, la Fondation HON est auditée régulièrement par des
organisations neutres et indépendantes, selon l'adaptation de la norme
rigoureuse EN45011/ISO65. Ceci garanti que le système de
certification HON est conforme aux standards internationaux
les plus stricts.
C’est également une démonstration de la volonté de la
Fondation de collaborer avec des organisations officielles,
comme le montre la récente collaboration de HON avec la
Haute Autorité de Santé (HAS), organisme public indépendant
français, dans le cadre de la certification des sites de
santé français.
«L’inspection par une organisation indépendante
et l’accréditation selon des normes garantissant la
qualité des services fournies par la Fondation nous
concède une reconnaissance et visibilité internationale
additionnelle» commente Célia Boyer, Directrice
Exécutive de HON.
Les standards de qualité sont appliqués sur tout le personnel
à travers l’application des critères que ce soit pour
le recrutement, la formation, les audits internes, ou la
documentation de toutes les procédures utilisées par HON.
De plus, HON s’engage actuellement dans des nouveaux
outils tels que le système de gestion et contrôle des
plaintes et de détections d’un non-respect du HONcode,
et un système de détection automatique des changements
de contenu d’un site certifié HONcode durant la période de
certification (Complaint Handling and Tracking system, the
Automatic Difference Tracker). Ceci augmente la confiance
dans la fiabilité de la certification HONcode.
Dans un souci d’améliorer la qualité des services proposés
et de pouvoir répondre aux besoins des usagers (éditeurs et
internautes), HON vous encourage à nous aider en participant
à notre questionnaire et au HON blog qui sera bientôt
proposé en ligne. (à vérifier sur le site)
«Nous allons poursuivre l’amélioration de nos services
tant au niveau de leur fonctionnalité que de leur
qualité, dans le but de créer un réseau mondial d’information
médicale fiable et digne de confiance, accessible
en ligne». ajoute Célia Boyer.
HON accrédité par la Haute Autorité de la Santé