HON Qualitätsmanagementsystem

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Die Stiftung Health On the Net ist eine Organisation, die einen Verhaltenskodex zur Qualitätssicherung von gesundheitsbezogenen Webseiten anwendet. Sie strebt danach, die Qualität ihrer Dienste ständig zu verbessern. Seit Jahren werden Massnahmen zur internen und externen Qualitätsverbesserung ergriffen. Vor kurzem hat HON Schritte zur Verbesserung von strengen Standards wie der EN45011/SO65-Norm unternommen.

HON leistet mit dem Verhaltenskodex HONcode im Bereich "Förderung von vertrauenswürdiger medizinischer Information im Internet" Pionierarbeit. Seit ihrer Gründung im Jahr 1995 hat die Stiftung kontinuierlich danach gestrebt, die Qualität der Seiten, die sie überprüft, sowie die ihrer Dienste, vor allem des HONcode Zertifizierungsprozesses, zu verbessern.
Zusätzlich zur jährlichen internen Qualitätsprüfung wird HON jetzt auch regelmässig von neutralen und qualifizierten Organisationen geprüft, die sich an strenge Normen wie EN45011/SO65 halten. Derartige Normen werden von unabhängigen, international anerkannten, privaten oder staatlichen Organisationen eingeführt. So wird sicher gestellt, dass das HON Zertifizierungssystem strengste international anerkannte Standards erfüllt.
Dies ist auch ein Beweis dafür, dass HON mit offiziellen Behörden zusammenarbeiten möchte. Erst kürzlich hat HON eine Zusammenarbeit mit der der französischen Gesundheitsbehörde (HAS) begonnen, bei der es darum geht, alle vertrauenswürdigen französischen gesundheitsbezogenen Webseiten zu zertifizieren. „Indem unsere Stiftung von externen unabhängigen Organisationen geprüft wird und wir eine Zertifizierung erhalten, die international anerkannten Normen entspricht, wird unsere internationale Anerkennung weiter ausgebaut“, sagt die Geschäftsführerin Célia Boyer.
Für das gesamte Personal von HON gelten Qualitätsstandards. Die Mitarbeiter müssen bei der Einstellung bestimmte Kriterien erfüllen und regelmässig an Weiterbildungen und Seminaren teilnehmen. Auch die Unterlagen für alle HON Verfahren unterliegen diesen Qualitätsstandards.
Ferner hat HON nun auch neue Projekte am Laufen, wie zum Beispiel das Complaint Handling and Tracking System (Bearbeitung und Nachverfolgen von Beschwerden) oder den Automatic Difference Tracker, die das Vertrauen in die Seriosität der Zertifizierungsarbeit von HON und die Transparenz für Webmaster und Internetbenutzer fördern sollen.
Damit die Stiftung ihre Qualität verbessern und auf die Bedürfnisse ihrer Nutzer (Webseitenherausgeber und Internetbenutzer) eingehen kann, fordern wir Sie dazu auf, an unseren Umfragen und dem HON-Blog, der bald online sein wird, teilzunehmen. (Bitte schauen Sie regelmässig nach) .

„Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, die Qualität und Quantität unserer Arbeit und Dienste zu verbessern. Wir haben dabei immer unser Hauptziel vor Augen, ein allgemein zugängliches Netz von vertrauenswürdiger und seriöser medizinischer Information aufzubauen“, fügt Boyer hinzu.